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身为ktv服务人员，遇到此类问题，该怎么办？

发布时间： 2022-08-27 17:02:32点击次数：

小编是一位长期就职于KTV的ktv设计师，目前就职于思木设计有限公司，由于公司发展环境的需求，所以会经常跟一些ktv 的从业者打交道，才深刻有感触知道他们的艰辛，也才有这样的机会真正了解到他们遇到各类与顾客发生冲突时，是如何解决的，今天我们聊一聊关于KTV经营中的一些突发事件的处理办法。
问题一：当客人喝多的情况下，让身为服务人员的陪酒
应如何？ KTV设计图片

这种情况是最常发生的，其实这些都是人之常情，喝酒之人都固被称为性情中人，正因客人高兴才会叫你，但是我们因为职业道德，不能跟客人一起，所以要委婉的拒绝，还不能扰了客人的性质，一般都对客人说：ktv有明文规定，员工不得饮酒，望你们高兴，这就是我们的宗旨，马上给您点播您喜爱的歌曲。

问题二：客人之间发生冲突
及时联系保安人员，避免发生不必要的人身安全问题，之后让大家双方冷静，要一和气为主，毕竟都是出来放松的，不要伤和气，严重者报警解决。
问题三：针对逃单客人或一直不散席的客人
KTV设计图片

主动跟客人说优惠，如客人到了关店时间还不离去，可免费一定时间的金额，促进顾客及时买单，不然过时无效。
诸如以上的问题还是很多的，这些都能看出服务人员的不容易，所以也希望当我们身为消费者的时候可以监督自己，从自己做起，相互理解。
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